Política de privacidad
Última actualización: 05/06/2026
Anime Haven gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios necesarios para ofrecer al cliente una experiencia de compra seleccionada.
Anime Haven cuenta con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecer nuestros servicios de tienda online. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de nuestra tienda, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.
En caso de conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de información personal.
Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a nuestra tienda, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal conforme a lo establecido en este documento.
Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima ni datos desidentificados que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted.
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, en función de cómo interactúe con nuestra tienda, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:
Datos de contacto, incluidos nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera, incluidos datos de pago, método de pago, confirmación del pago, detalles de transacciones y otra información relacionada con el pago. Los pagos son procesados por proveedores externos seguros, como Shopify Payments u otros métodos de pago disponibles en la tienda.
Información de cuenta, incluidos nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración, si el cliente decide crear una cuenta.
Información sobre transacciones, incluidos los productos que consulta, añade al carrito, compra, devuelve, cambia o cancela, así como el historial de pedidos.
Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos facilite al contactar con Anime Haven, por ejemplo, para consultas, incidencias, reclamaciones o atención al cliente.
Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores técnicos.
Información sobre el uso, incluida información relativa a su interacción con la tienda, como páginas visitadas, productos consultados, acciones realizadas y forma de navegación.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de usted, cuando realiza una compra, crea una cuenta, se comunica con nosotros, se suscribe a comunicaciones o proporciona información mediante formularios o durante el proceso de compra.
Automáticamente a través de la tienda, incluida información procedente de su dispositivo cuando visita nuestro sitio web, así como mediante cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, cuando estos nos prestan servicios técnicos, logísticos, de pago, análisis, atención al cliente, marketing o funcionamiento de la tienda.
De Shopify y otros terceros necesarios para el funcionamiento de la tienda online, procesamiento de pagos, gestión de pedidos, envíos, seguridad, análisis o cumplimiento legal.
Cómo utilizamos su información personal
Podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:
Prestar, personalizar y mejorar nuestros servicios. Utilizamos su información personal para procesar pedidos, gestionar pagos, preparar envíos, enviar confirmaciones, tramitar devoluciones o incidencias, gestionar su cuenta, recordar sus preferencias y ofrecer una experiencia de compra adecuada.
Gestión de pedidos y envíos. Utilizamos datos como nombre, dirección, correo electrónico y teléfono, cuando corresponda, para procesar pedidos, organizar entregas, facilitar seguimiento y resolver incidencias logísticas.
Atención al cliente. Utilizamos su información para responder consultas, gestionar solicitudes, resolver incidencias, atender reclamaciones y mantener nuestra relación comercial con usted.
Marketing y comunicaciones comerciales. Si usted ha dado su consentimiento o la legislación lo permite, podemos utilizar su información para enviarle comunicaciones promocionales, novedades, ofertas o información relacionada con Anime Haven. Puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en los correos electrónicos o contactando con nosotros.
Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos información personal para proteger la tienda, detectar, prevenir o investigar actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o no autorizadas, y garantizar una experiencia de compra segura.
Cumplimiento legal. Utilizamos su información personal para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, responder a requerimientos legales válidos y hacer cumplir nuestros términos, condiciones y políticas.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos y conforme a esta Política de privacidad.
Podemos compartir información personal con:
Shopify, como plataforma tecnológica que aloja y permite el funcionamiento de nuestra tienda online.
Proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre, como proveedores de pago, gestión de pedidos, envíos, almacenamiento, análisis, soporte técnico, atención al cliente, marketing, seguridad o servicios relacionados con el funcionamiento de la tienda.
Proveedores logísticos o transportistas, cuando sea necesario para preparar, enviar y entregar pedidos.
Proveedores de pagos, para procesar transacciones de forma segura.
Autoridades públicas, organismos reguladores, tribunales o terceros cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a procedimientos legales válidos, proteger nuestros derechos o prevenir actividades fraudulentas.
Terceros cuando usted nos lo solicite, consienta expresamente o cuando sea necesario para completar una operación solicitada por usted.
Relación con Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify. Shopify recopila y procesa información personal relacionada con el acceso y uso de la tienda para proporcionarnos la tecnología necesaria para operar nuestro comercio online y mejorar sus servicios.
La información que usted facilita en la tienda puede ser transmitida y tratada por Shopify y por terceros que colaboran con Shopify, incluyendo entidades ubicadas en países distintos al suyo.
Shopify puede tratar información personal para proporcionar funciones de comercio electrónico, pagos, seguridad, análisis, prevención de fraude, personalización y mejora de sus servicios.
Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza información personal, puede consultar la Política de privacidad de Shopify en:
https://www.shopify.com/legal/privacy
También puede consultar el portal de privacidad de Shopify en:
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestra tienda puede incluir enlaces a sitios web, plataformas o servicios de terceros.
Si accede a enlaces que dirigen a sitios no afiliados ni controlados por Anime Haven, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad, seguridad y términos de uso.
Anime Haven no se responsabiliza del contenido, disponibilidad, políticas, seguridad o prácticas de privacidad de sitios externos, que serán responsabilidad de sus respectivos titulares.
Cookies y tecnologías similares
Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento del sitio web, recordar preferencias, analizar el uso de la tienda, mejorar la experiencia del usuario y, en su caso, ofrecer contenidos o publicidad personalizada.
Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de la tienda, como las relacionadas con el carrito, pago, sesión o seguridad. Otras pueden utilizarse con fines analíticos, de personalización o marketing, siempre de acuerdo con la legislación aplicable.
Puede configurar o rechazar determinadas cookies desde las opciones disponibles en la tienda, desde el banner de cookies si está habilitado o desde la configuración de su navegador.
Datos de menores
Nuestra tienda no está destinada a menores de edad.
No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad según la legislación aplicable. Si usted es padre, madre o tutor legal y considera que un menor nos ha facilitado información personal, puede contactar con nosotros para solicitar su eliminación.
Seguridad y conservación de la información
Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
No obstante, ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de privacidad, incluyendo la gestión de pedidos, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables, resolución de conflictos y defensa de nuestros derechos.
Sus derechos y opciones
Según el lugar en el que resida y la legislación aplicable, usted puede tener derecho a ejercer determinados derechos sobre su información personal.
Estos derechos pueden incluir:
Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre usted.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando proceda.
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en ciertos casos.
Derecho a la portabilidad: solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando sea aplicable.
Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
Gestión de comunicaciones comerciales: puede darse de baja de comunicaciones promocionales mediante el enlace incluido en los correos electrónicos o contactando con nosotros.
Para ejercer sus derechos, puede contactar con Anime Haven en:
Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar una solicitud. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puede contactar primero con nosotros para intentar resolver la situación:
También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
En España, puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos:
Transferencias internacionales
Podemos transferir, almacenar o tratar información personal fuera del país en el que reside, especialmente cuando intervengan proveedores tecnológicos, de pago, alojamiento, logística, análisis o servicios relacionados con Shopify.
Cuando se realicen transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o a países que no cuenten con una decisión de adecuación, utilizaremos mecanismos reconocidos por la normativa aplicable, como cláusulas contractuales tipo u otros instrumentos legales adecuados.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la tienda, en los servicios utilizados o por motivos legales, técnicos u operativos.
Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y modificaremos la fecha de “Última actualización” cuando corresponda.
Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos en materia de protección de datos, puede contactar con Anime Haven en: